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CS客户服务流程审批系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户资料管理 | 客户名称,联系人,电话号码,邮箱,地址,公司规模,行业类别,客户级别,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,客户名称,联系人,电话号码,邮箱,工单类型,工单状态,工单优先级,创建时间,关闭时间,处理人,处理结果,备注 |
| 投诉管理 | 投诉编号,客户名称,联系人,电话号码,邮箱,投诉类型,投诉内容,投诉状态,处理人,处理结果,创建时间,关闭时间,备注 |
| 售后服务管理 | 服务编号,客户名称,联系人,电话号码,邮箱,服务类型,服务内容,服务状态,处理人,处理结果,创建时间,关闭时间,备注 |
| 客户满意度调查 | 调查编号,客户名称,联系人,电话号码,邮箱,调查内容,调查时间,满意度评分,备注 |
| 客户投诉统计 | 时间段,投诉类型,投诉数量,处理及时率,投诉满意度评分 |
| 工单处理统计 | 时间段,工单状态,工单数量,处理及时率,工单平均处理时间 |
| 服务质量评估 | 评估编号,评估内容,评估周期,评估结果,评估人,备注 |
| 客户关怀管理 | 客户名称,联系人,电话号码,邮箱,关怀方式,关怀内容,关怀时间,关怀人,备注 |
| 客户兴趣标签管理 | 标签名称,标签描述,创建时间,关联客户,备注 |
| 服务费用管理 | 费用编号,服务类型,服务对象,费用金额,收款时间,付款时间,备注 |
| 员工管理 | 员工编号,员工姓名,性别,出生日期,联系电话,入职时间,职位,备注 |
| 权限管理 | 角色名称,角色描述,权限列表,创建时间,备注 |
| 知识库管理 | 知识编号,知识类型,知识内容,创建时间,关联工单,备注 |
| 短信通知管理 | 短信内容,接收方手机号码,发送时间,发送人,备注 |
| 邮件通知管理 | 邮件主题,邮件内容,接收邮箱地址,发送时间,发送人,备注 |
| CRM报表统计 | 时间段,客户分类,工单分类,投诉分类,服务分类,费用分类,人员分类,报表结果 |
| 任务提醒管理 | 提醒内容,提醒时间,提醒人员,备注 |
| 客户数据分析 | 客户总数,客户,级分布,客户地域分布,客户行业分布,客户业务分类,客户交易情况,客户满意度统计 |
| 系统设置 | 公司名称,公司地址,系统名称,系统Logo,登录背景图,系统管理员,系统日志,数据备份,安全设置,其他设置 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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